Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok987

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ok987" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu ok987 và toàn bộ hệ thống dịch vụ được cung cấp tại tên miền ok987.bet và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ok987.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ok987, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư": Tổng số tiền tính theo VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản ok987 của người dùng tại một thời điểm cụ thể.
• "Cá cược" / "Đặt cược": Hành vi đặt tiền vào kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng ok987.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền khuyến mãi được ok987 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải sử dụng tiền thưởng để đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn tiền diễn ra trong tài khoản ok987.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok987, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. ok987 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc đã nạp) có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

2.2 Điều kiện về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành. ok987 không cung cấp dịch vụ cho người đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3 Quy định về tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ok987. Việc đăng ký nhiều tài khoản ("multi-account") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản ok987, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. ok987 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ok987 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp người dùng cầm giấy tờ (selfie with ID);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế quyền rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ok987 của mình. ok987 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho ok987 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

4.1 Nạp tiền

ok987 hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ok987 ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị thanh toán tương ứng.

4.2 Rút tiền

ok987 xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường dưới 5 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. ok987 không thu phí rút tiền từ người dùng đối với các giao dịch thông thường.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền AML);
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể;
• ok987 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn bất thường.

5.1 Tính hợp lệ của cá cược

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống ok987 xác nhận thành công và phản ánh đúng trong tài khoản người dùng. Các lệnh đặt cược được thực hiện trong thời gian mất kết nối hoặc lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn tiền theo quyết định của ok987.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả sai

ok987 cam kết sử dụng hệ thống phát sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập cho toàn bộ game. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, ok987 có quyền hủy và hoàn lại tiền cược cho các ván bị ảnh hưởng. ok987 không chịu trách nhiệm bồi thường cho khoản lợi nhuận kỳ vọng từ các ván bị hủy do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

5.3 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ok987 trong vòng 72 giờ kể từ khi ván bài kết thúc. ok987 sẽ xem xét và trả lời khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của ok987 sau khi xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi do ok987 triển khai đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia. ok987 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được thông qua các chương trình khuyến mãi của ok987 sẽ phải thực hiện một số vòng cược nhất định trước khi được chuyển thành tiền thật và rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi. ok987 cam kết không áp đặt yêu cầu vòng cược bất hợp lý.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

ok987 có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi như đặt cược nhiều kết quả cùng lúc để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự ("bonus abuse"), sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc phối hợp nhóm người để trục lợi khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng đóng tài khoản.

Người dùng ok987 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Đăng ký và duy trì nhiều hơn một tài khoản ok987 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược một cách bất hợp lệ;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) trong hệ thống ok987 để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok987 như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm né tránh các hạn chế của nền tảng;
• Có bất kỳ hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ok987 hoặc người dùng khác.

8.1 Quyền của ok987

ok987 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào khi có căn cứ hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều 7, cung cấp thông tin gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

8.2 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok987 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. ok987 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi đã trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ok987 hỗ trợ công cụ Tự loại trừ dành cho người dùng cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, ok987 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng nhập và đặt cược từ tài khoản đó. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

ok987 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). ok987 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống.

ok987 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính hoặc thiệt hại nào khác phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ đó.

ok987 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật fintech quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hạ tầng máy chủ an toàn. ok987 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại.

Thông tin người dùng chỉ có thể được tiết lộ trong các trường hợp: (i) theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) nhằm ngăn chặn gian lận hoặc tội phạm tài chính; (iii) với sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Chi tiết đầy đủ xem tại trang Chính sách bảo mật của ok987.

ok987 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok987 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong hệ thống khi đăng nhập, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ok987.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok987 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới. Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện của ok987, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ, người dùng có thể liên hệ với ok987 qua các kênh sau:

• Zalo: ok987bet (phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7)
• Telegram: @ok987bet (phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)

ok987 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Ngôn ngữ làm việc chính là Tiếng Việt.

Các trang liên quan khác bạn nên đọc: Chính sách bảo mật | Chơi có trách nhiệm | Câu hỏi thường gặp.